Под словом коммуникатор обычно понимается не только журналист, но и любой индивид, который использует СМИ для распространениясвоих знаний, идей.На результативность выступления коммуникатора влияет доверие, которое ему оказывает аудитория.В теории массовой коммуникации найдется немало критериев успеха коммуникатора у аудитории.С.Рощин отмечает, что степень доверия аудитории зависит от трех факторов: авторитетности, компетентности и привлекательности . Авторитетность определяется социальным или профессиональным статусом коммуникатора.Компетентность глубиной его знаний в том вопросе, по которому он выступает.Привлекательность – наиболее субъективный фактор, зависящий от личностных качеств коммуникатора, в аудиовизуальных СМИ – еще и внешних: голос на радио, внешность на телевидении.

В соответствии с этими тремя факторами выглядит теория американского психолога Г.Келмана, рассматривающаякачество и глубину усвоения информации аудиторией в зависимости от ее источника.

Прием информации от авторитетного, облеченного властью источника имеет механизм податливого согласия .При этом точка зрения такого коммуникатора не обязательно становится позицией реципиента.Люди послушно соглашаются с изложенным, т.к.считают, что сомневаться в отношении такого авторитетного коммуникатора не положено, как не положено и его критиковать.Однако, чем более образована аудитория, тем более критично она настроена по отношению даже к авторитетному коммуникатору.Для нее на первом месте оказывается не имя, не социальный статус, а содержание и качество выступления.

Информация от компетентного источника усваивается лучше всего.Это происходит в форме интернализации (от англ. internal — внутренний ).Сообщения такого характера воспринимаются на веру в силу неоспоримой компетентности источника.Сведения автоматически включаются в багаж знаний реципиента, становятся его собственными.

Информация от привлекательного источника воспринимаются через процесс идентификации , т.е.отождествления себя с источником.