Сохраняйте историю взаимодействия со всеми клиентами

Главная идея CRM это хранить опорную информацию обо всех контактах. Тут будут содержаться карточки с вашими клиентами, телефоны важных отделов и директоров. Любые звонки будут сохранять дату, время также и продолжительность разговора. CRM позволяет заводить напоминания кому и когда необходимо позвонить, записываются комментарии, результаты разговоров и о чем необходимо рассказать во время следующего разговора. Вся информация один раз вносится в базу, и она все запоминает и то, что запланировано она будет напоминать. Не стоит переживать, что внедрение битрикс 24 будет длиться долго. Все делается быстро.

Дополнительно вы сможете записывать реквизиты, как клиентов, так и партнеров, так вы сможете автоматически выставлять необходимые счета, накладные и остальные документы. Подобная информация также сохраняется в карточках.

Запись звонков

Функция невероятно полезная, вы сможете записывать все звонки и в любое удобное время прослушивать их. Звонки вы сможете включать сотрудникам во время планерок, чтобы указать на ошибки и следить за работой сотрудников.

Большой выбор фильтров для сегментирования клиентов

С целью получать отчеты по конкретным показателям в Битриксе предусматривается гибкий фильтр. Всю важную информацию вы сможете просматривать не изучая карточки. Будет достаточно поставить фильтр, затем получите всю необходимую информацию. Такое решение окажется удобным для сотрудников, которым нужно отчитываться. Рекомендуем самостоятельно пройтись по всем фильтрам, и сможете понять какие распоряжения необходимо отдавать вашему персоналу и чего можете ожидать спустя месяц. Тут предусматривается конструктор отчетов еще и готовые шаблоны.

Протоколирование изменений

В протокол станет попадать совершенно вся активность вашего менеджера. Ни одни изменения не пропадут из его карточки.